Не работает RealTime статистика на открытие письма

Advanced Mass Sender tech support

Модератор: Max Terentiev

Ответить
Сообщение
Автор
botov
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вт апр 14, 2020 8:32 am

Не работает RealTime статистика на открытие письма

#1 Сообщение botov » Вт апр 14, 2020 8:55 am

Добрый день!
Настроил сбор статистики по инструкции, скрипт настроен нормально, по всем параметрам пишет OK!
Права у файлов и папок соответственно тоже есть.
В том числе в настройках письма тоже все настроено, но по итогу статистика на открытие писем не срабатывает!
Помогите пожалуйста понять, в чем проблема может быть?
Вложения
Скрипты включены.png
Скрипты включены.png (16.56 КБ) 296 просмотров

Аватара пользователя
Max Terentiev
Admin
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: Сб мар 27, 2004 12:01 am
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Не работает RealTime статистика на открытие письма

#2 Сообщение Max Terentiev » Сб апр 18, 2020 12:19 pm

У скрипта нет прав для создания файлов с логом в той же папке, куда он скопирован. Проверьте, что у папки И у скрипта стоят права 755. Если стоят, но не работает - попробуйте поставить 777. Так же обязательно положите в папку со скриптом файл .htaccess из папки \Program Files (x86)\AMSEnt\Server-Side\

DarkWind
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2020 1:27 pm

Re: Не работает RealTime статистика на открытие письма

#3 Сообщение DarkWind » Пн июн 01, 2020 1:32 pm

Такая же фигня.

Галочка считать открытия стоит. После читки письма - в лог-файле на сервере
появляется запись об открытии письма типа 95:317:blablamail@list.ru:open_trace|};2020:6:1:16:26
Реал-тайм статистика принимается, нет сообщения об ошибке, пишет "статистика принята"
После считывания статистики запись в лог файле пропадает, но а амс не появляется что письмо прочитано. И такое на нескольких серверах.
Пробовал переустановить АМС - не помогло. Пробовал права 755 777 на файл скрипта. хтаксесс залит. Что еще можно сделать?

виндовс 7 х64

Аватара пользователя
Max Terentiev
Admin
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: Сб мар 27, 2004 12:01 am
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Не работает RealTime статистика на открытие письма

#4 Сообщение Max Terentiev » Вс июн 07, 2020 4:21 pm

Галочка считать открытия стоит. После читки письма - в лог-файле на сервере
появляется запись об открытии письма типа 95:317:blablamail@list.ru:open_trace|};2020:6:1:16:26
Реал-тайм статистика принимается, нет сообщения об ошибке, пишет "статистика принята"
Это значит, что с работой скрипта на сервере проблем нет и статистика собирается. Она совершенно точно должна показываться в окне Статистики рассылки.
Если нет - отпишите на support@bspdev.com и я зайду к вам через тим вьювер чтобы разобраться в чем проблема.

DarkWind
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2020 1:27 pm

Re: Не работает RealTime статистика на открытие письма

#5 Сообщение DarkWind » Пн июн 08, 2020 5:36 pm

Спасибо Макс!

Проблема оказалась в файле RealStat.txt в папке Appdata/Roaming/AMSent/Data
В первой строке всякая фигня какая то была закодированная типа из-за когда-то произошедшего сбоя. Удалили эту строку оставив все остальные записи и все заработало.
Обещали в следующем апдейте пофиксить.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя