Программа не сохраняет FBL жалобы.

Advanced Mass Sender tech support

Модератор: Max Terentiev

Ответить
Сообщение
Автор
cbipo
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Ср сен 25, 2019 7:02 pm

Программа не сохраняет FBL жалобы.

#1 Сообщение cbipo » Пн фев 10, 2020 6:29 pm

Доброго дня, подскажите в чем проблема.
Настроил почту fbl, подтвердил ее в постамстере.
Добавил в процессор.
Начинаю рассылку, люди начинают жать спам. Отчеты на почту fbl приходят, но процессор их видит, говорит что это fbl и ничего с ними не делает.
Вот что пишет:

I:Распознано как FBL (Feed Back Loop): Content=Type Содержит 'multipart/report' И 'report-type=feedback-report'
W:Начальное письмо было отправлено из другого почтового клиента (не AMS Enteprise), не возможно извлечь данные о рассылке AMS
I:Попробуем извлечь email жалобщика из поля 'Кому:' исходного сообщения
W:Поле 'Кому:' не содержит корректных email адресов
E:Не удается извлечь адрес жалобщика или ID контакта в БД AMS из этого FBL сообщения !

И в общем не сохраняет жалобщика в отдельный список. Хотя раньше все работало..
Отправляю АМСкой через ПМТА.
Подскажите, в чем проблема может быть?

Аватара пользователя
Max Terentiev
Admin
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: Сб мар 27, 2004 12:01 am
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Программа не сохраняет FBL жалобы.

#2 Сообщение Max Terentiev » Пн фев 10, 2020 7:46 pm

Добрый день,

Скорее всего вы модифицировали заголовок письма и поменяли стандартные MessageID и Boundary, который формирует АМС. Именно в этих полях шифруются данные о том, для кого было сформировано письмо (ID рассылки, ID списка рассылки, ID контакта в этом списке рассылки и другие данные). Поэтому Процессор входящей почты не может извлечь данные о жалобщике (некоторые FBL службы удаляют из копии оригинального письма все данные о его получателе т.е. поле To: и тогда получить данные о том, кто пожаловался становится не возможно).

Если вы модифицировали заголовок письма - есть такие варианты:

1. Оставить стандартный MessageID (вставить через макрос [%%HMessageID%%])
или
2. Оставить стандартный Boundary (т.е. не использовать директиву SetBoundary=), обратите внимание, что если ваше письмо типа Plain Text или Html без вложений и картинок - boundary в нем вообще не будет !
или
3. Вставить в заголовок отдельное поле с любым названием и использовать макрос [%%TFblBounceTracking%%]. Например, X-My-Tracking-Field: [%%TFblBounceTracking%%]. Имя поля X-My-Tracking-Field: может быть любым и/или случайным.

cbipo
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Ср сен 25, 2019 7:02 pm

Re: Программа не сохраняет FBL жалобы.

#3 Сообщение cbipo » Вт фев 11, 2020 9:59 am

Спасибо. Попробую.

Dima17
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Ср фев 12, 2020 10:00 am

Re: Программа не сохраняет FBL жалобы.

#4 Сообщение Dima17 » Ср фев 12, 2020 10:07 am

Max Terentiev писал(а):
Пн фев 10, 2020 7:46 pm
Добрый день,

Скорее всего вы модифицировали заголовок письма и поменяли стандартные MessageID и Boundary, который формирует АМС. Именно в этих полях шифруются данные о том, для кого было сформировано письмо (ID рассылки, ID списка рассылки, ID контакта в этом списке рассылки и другие данные). Поэтому Процессор входящей почты не может извлечь данные о жалобщике (некоторые FBL службы удаляют из копии оригинального письма все данные о его получателе т.е. поле To: и тогда получить данные о том, кто пожаловался становится не возможно).

Если вы модифицировали заголовок письма - есть такие варианты:

1. Оставить стандартный MessageID (вставить через макрос [%%HMessageID%%])
или
2. Оставить стандартный Boundary (т.е. не использовать директиву SetBoundary=), обратите внимание, что если ваше письмо типа Plain Text или Html без вложений и картинок - boundary в нем вообще не будет !
или
3. Вставить в заголовок отдельное поле с любым названием и использовать макрос [%%TFblBounceTracking%%]. Например, X-My-Tracking-Field: [%%TFblBounceTracking%%]. Имя поля X-My-Tracking-Field: может быть любым и/или случайным.
Сегодня заметил такую же проблему. Попробовал первым и третьим методом-не помогает, в постмастере жалобы прибавляются, в списке исключений нет. Может есть еще какие-нибудь варианты? Заходить на fbl почты и вручную вытягивать оттуда жалобщиков - ну такое себе...

Аватара пользователя
Max Terentiev
Admin
Сообщения: 1887
Зарегистрирован: Сб мар 27, 2004 12:01 am
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Программа не сохраняет FBL жалобы.

#5 Сообщение Max Terentiev » Чт фев 13, 2020 11:03 am

Сегодня заметил такую же проблему. Попробовал первым и третьим методом-не помогает, в постмастере жалобы прибавляются, в списке исключений нет.
Не могли бы вы запостить сюда (или отправить в виде zip архива на support@bspdev.com) полный исходник FBL отчета для письма, где вы использовали вариант 1 или 3 ?

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей