Программа не сохраняет FBL жалобы.

[cbipo]

Доброго дня, подскажите в чем проблема.
Настроил почту fbl, подтвердил ее в постамстере.
Добавил в процессор.
Начинаю рассылку, люди начинают жать спам. Отчеты на почту fbl приходят, но процессор их видит, говорит что это fbl и ничего с ними не делает.
Вот что пишет:

I:Распознано как FBL (Feed Back Loop): Content=Type Содержит 'multipart/report' И 'report-type=feedback-report'
W:Начальное письмо было отправлено из другого почтового клиента (не AMS Enteprise), не возможно извлечь данные о рассылке AMS
I:Попробуем извлечь email жалобщика из поля 'Кому:' исходного сообщения
W:Поле 'Кому:' не содержит корректных email адресов
E:Не удается извлечь адрес жалобщика или ID контакта в БД AMS из этого FBL сообщения !

И в общем не сохраняет жалобщика в отдельный список. Хотя раньше все работало..
Отправляю АМСкой через ПМТА.
Подскажите, в чем проблема может быть?

[Max Terentiev]

Добрый день,

Скорее всего вы модифицировали заголовок письма и поменяли стандартные MessageID и Boundary, который формирует АМС. Именно в этих полях шифруются данные о том, для кого было сформировано письмо (ID рассылки, ID списка рассылки, ID контакта в этом списке рассылки и другие данные). Поэтому Процессор входящей почты не может извлечь данные о жалобщике (некоторые FBL службы удаляют из копии оригинального письма все данные о его получателе т.е. поле To: и тогда получить данные о том, кто пожаловался становится не возможно).

Если вы модифицировали заголовок письма - есть такие варианты:

1. Оставить стандартный MessageID (вставить через макрос [%%HMessageID%%])
или
2. Оставить стандартный Boundary (т.е. не использовать директиву SetBoundary=), обратите внимание, что если ваше письмо типа Plain Text или Html без вложений и картинок - boundary в нем вообще не будет !
или
3. Вставить в заголовок отдельное поле с любым названием и использовать макрос [%%TFblBounceTracking%%]. Например, X-My-Tracking-Field: [%%TFblBounceTracking%%]. Имя поля X-My-Tracking-Field: может быть любым и/или случайным.

[cbipo]

Спасибо. Попробую.

[Dima17]

Добрый день,

Скорее всего вы модифицировали заголовок письма и поменяли стандартные MessageID и Boundary, который формирует АМС. Именно в этих полях шифруются данные о том, для кого было сформировано письмо (ID рассылки, ID списка рассылки, ID контакта в этом списке рассылки и другие данные). Поэтому Процессор входящей почты не может извлечь данные о жалобщике (некоторые FBL службы удаляют из копии оригинального письма все данные о его получателе т.е. поле To: и тогда получить данные о том, кто пожаловался становится не возможно).

Если вы модифицировали заголовок письма - есть такие варианты:

1. Оставить стандартный MessageID (вставить через макрос [%%HMessageID%%])
или
2. Оставить стандартный Boundary (т.е. не использовать директиву SetBoundary=), обратите внимание, что если ваше письмо типа Plain Text или Html без вложений и картинок - boundary в нем вообще не будет !
или
3. Вставить в заголовок отдельное поле с любым названием и использовать макрос [%%TFblBounceTracking%%]. Например, X-My-Tracking-Field: [%%TFblBounceTracking%%]. Имя поля X-My-Tracking-Field: может быть любым и/или случайным.

Сегодня заметил такую же проблему. Попробовал первым и третьим методом-не помогает, в постмастере жалобы прибавляются, в списке исключений нет. Может есть еще какие-нибудь варианты? Заходить на fbl почты и вручную вытягивать оттуда жалобщиков - ну такое себе...

[Max Terentiev]

Сегодня заметил такую же проблему. Попробовал первым и третьим методом-не помогает, в постмастере жалобы прибавляются, в списке исключений нет.

Не могли бы вы запостить сюда (или отправить в виде zip архива на support@bspdev.com) полный исходник FBL отчета для письма, где вы использовали вариант 1 или 3 ?